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Le 02 Mai 2016

Nouveau programme de fidélité : plus d'avantages, plus d'interactivité

Nouveau programme de fidélité : plus d'avantages, plus d'interactivité

Nouveau programme de fidélité : plus d'avantages, plus d'interactivité

Nous lançons aujourd’hui notre nouveau programme de fidélité, qui propose des avantages encore plus intéressants à nos clients et mise sur l'interactivité. David Darroux, adhérent responsable du Marketing client, nous en présente les points clés.

Pourquoi avoir refondu le programme de fidélité ?

David Darroux : Lors de la création du dernier programme, en 2011, nous avions un temps d'avance en termes de fidélisation. Pour conserver cette avance, il nous semblait nécessaire de le repenser, notamment en intégrant une dimension interactive avec nos clients. De plus, notre programme de fidélité ne se différenciait plus assez de ceux de nos concurrents, qui ont repris nos idées, les uns après les autres. (Lire la suite)